お客様の浄化槽を最適に管理するため、顧客カルテを使用していますが、お客様のデータは細心の注意を払って管理しています。

セキュリティ対策

　相模湖水質管理センターでは、数多くの高価な検査機器を保有しています。また浄化槽の作業記録などの個人情報も取り扱っています。そこで防犯対策・個人情報保護等のセキュリティ対策には、非常に力を入れて取り組んでいます。

防犯カメラと警備会社との契約

　お客様の個人情報を含む機密情報が流出しないよう、社内各所に防犯カメラを設置し、社内の出入りや不審な動きを監視しています。

　防犯カメラは、侵入者の動きに合わせてカメラが動く特殊カメラで、犯人の動きを逐一記録します。また警備会社と直結しており、センサーが不審者を察知すると警備会社が直ちに駆けつけます。

　 山のふもとに立地し、普段は非常に静かな弊社ですが、一度だけ警備会社が駆け付けたことがあります。犯人は社長でしたが、社長だと言っても聞き入れてもらえず、容赦なく尋問を受けました。社長自ら警備の確かさを実感した次第です。

個人情報保護

　弊社では、個人情報保護の大切さについて、日ごろから社員に徹底した指導を行うとともに、誓約書の提出を求め、個人情報に対する社員の意識向上に努めています。またプライバシーポリシーを定め、個人情報の管理には細心の注意を払って取り組んでいます。

プライバシーポリシー

　相模湖水質管理センターでは、個人情報保護を徹底するため、次のようなプライバシーポリシー(個人情報保護方針)を定めています。

（有）相模湖水質管理センター(以下、当社)は、お客様に係わる個人情報(特定の個人を識別できる情報)について、あらかじめ同意を得た特定の目的にのみ利用するものであり、安全に保管し、情報提供者の意思を尊重して利用する義務と責任を負うものと認識しています。 個人情報の取り扱いについては、次に掲げた事項を常に念頭に置き、その保護に万全を尽くします。

(法令の遵守)

1. 当社は、個人情報を取り扱う際に、個人情報保護に関する法律をはじめ、相模原市個人情報保護条例等個人情報保護に関する諸法令、および主務大臣のガイドラインに定められた義務ならびに本ポリシーを遵守します。

(個人情報の取得)

2. 当社は、あらかじめ利用目的、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示したうえで、ご本人の同意を得て、個人情報を取得するよう努めます。

(個人情報の使用)

3. 当社は個人情報を、あらかじめ同意を得た利用目的の範囲内でのみ取り扱います。すでに得た情報を当初の目的以外に利用する必要が生じた場合には、必ず事前にご本人の同意を得るものとします。

(お客様の個人情報)

4. 当社はお客様の個人情報に関しては、必ず同意の上で、取得・利用させていただき、その取り扱いには配慮します。またお客様からご家族の個人情報や利用目的以外の情報の取得は致しません。万一その必要がある時は、お客様の同意を得て取得いたします。

(個人情報の正確性の確保)

5. 当社は、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

(安全管理措置)

6. 当社は、お預かりした個人情報を、不正なアクセス、改ざん、漏えい等から守るべく、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

(第三者への提供)

7. 当社は、法令により例外として認められた場合を除き、事前にご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供いたしません。

(開示要求への対応)

8. 当社は、ご本人が自らの個人情報の開示、訂正、又は撤去などを希望される場合、ご本人であることを確認したうえで、法令の規定に基づき、速やかに対応します。

(苦情への対応)

9. 当社は、取り扱う個人情報に関連して、ご本人から苦情の申し立てがあった場合には、迅速かつ適切にその解決に取り組むものとします。

(個人情報保護体制の継続的改善)

10. 当社は、預託された個人情報を適切に扱うために、内部体制を整え、規程の整備、社員等の教育、及び適正な内部監督の実施等を通じて本ポリシーの遵守に努めるとともに、本ポリシー自体の見直しも含めて、個人情報保護体制の継続的強化・改善に努めます。